Cómo Funciona

La Caja del Abuelo ofrece una cesta semanal de productos de temporada, seleccionados, de máxima calidad y en su punto óptimo de consumo. La cesta varía su composición cada semana. Las cestas anteriores no se encontrarán disponibles porque no podremos garantizar la disponibilidad de sus productos.

Junto a la cesta de la semana se ofrecen otros productos, “básicos despensa” que podremos añadir a la cesta, si necesitamos otros productos, podremos indicarlo en “notas al pedido” al indicar nuestros datos.

Trabajamos productos de proximidad, pero no nos engañemos, muchos de ellos vienen de otras zonas de España. Seleccionamos productos nacionales, aunque a veces esto no es posible, por ejemplo con algunos productos tropicales.

Pago por tarjeta a través de pasarela segura Redsys.
Pago por Bizum, primero deberás tener un código Bizum pare realizar compras en comercios online, esto lo gestionarás desde la web de tu banco. Al hacer el pago, introducirás tu número de móvil y el código para compras online, recibirás un código seguro de verificación en el móvil que introducirás al ser requerido. El importe de la compra se cargará en la cuenta asociada a tus pagos por Bizum.

La cesta tendrá un precio estimado de unos 40 €. El peso de la cesta cambia de una semana a otra, aunque habitualmente serán unos 10 Kg. El precio de los productos “básicos despensa” es variable, se aplicará el existente en el momento de realizar el pedido.
Los precios son IVA incluido.

Sólo se admitirán cambios en la cesta de manera excepcional y cuando el valor del producto cambiado, sea similar, por ejemplo, por alergias o intolerancias a productos de la cesta.

Los productos de la cesta van en condiciones óptimas, para su consumo en el día de llegada y siguientes. Cada cesta es fotografiada al ser facturada para asegurar su integridad. No admitimos devoluciones, no obstante, si encuentra un producto en mal estado a la llegada del pedido o durante las siguientes 24 horas, le podrá hacer una fotografía y mandárnosla a cajadelabuelo@gmail.com, el importe de ese producto le será reembolsado.

Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones podrá ser anulado, deberá escribir a la mayor brevedad posible a cajadelabuelo@gmail.com indicando su número de pedido. El pedido no podrá ser anulado si se encuentra en reparto.

Por norma, repartimos en Madrid capital y otros municipios de la Comunidad de Madrid. Al introducir su código postal le indicará si llegamos a su dirección. Si no llegamos a su domicilio, puede escribir a cajadelabuelo@gmail.com y le indicaremos los gastos de envío que tendría.

Al recibir el pedido, recibirá también la factura. Le llegará la factura también por email a la dirección de correo electrónico que nos haya suministrado.

Si al llegar a la dirección de entrega, el transportista no puede entregar el pedido, llamará al teléfono de contacto para concertar la entrega.
Al realizar el pedido podrá señalar si quiere que la entrega sea por la mañana o por la tarde. En “notas del pedido” podrá indicar también un horario aproximado de entrega. En la medida de lo posible, el transportista acomodará la entrega a la hora marcada por usted. También podemos realizar la entrega en el lugar que usted nos indique, por ejemplo, en su trabajo, en casa de algún familiar, dejarlas en portería, etc.

El funcionamiento es igual que si fuese para ti, simplemente, indícanos al hacer el pedido, la dirección de entrega a dónde quieres que llegue.

Puedes recibirla sin problema. La Caja del Abuelo pertenece al grupo Atalaya Grupo Familiar S.L. por eso te recomendamos que nos escribas cajadelabuelo@gmail.com y nuestro personal especializado en hostelería estará encantado en atenderte.